# Politique de remboursement | LiftmyCV

> Politique de remboursement LiftmyCV pour les packs Lifts et abonnements, avec période d’essai, exceptions et demandes de remboursement.

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En achetant des Lifts ou un abonnement, vous acceptez cette politique de remboursement ainsi que nos conditions d’utilisation. Veuillez la lire avant d’effectuer votre achat.

LiftmyCV est détenu et exploité par Fortunestack LTD. Cette politique explique dans quels cas les achats de forfaits de Lifts et d’abonnements sont remboursables et comment demander un examen.

Mentions légales

Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

## Contents

Sommaire

LiftmyCV est détenu et exploité par Fortunestack LTD. Cette politique explique dans quels cas les achats de forfaits de Lifts et d’abonnements sont remboursables et comment demander un examen.

En achetant des Lifts ou un abonnement, vous acceptez cette politique de remboursement ainsi que nos conditions d’utilisation. Veuillez la lire avant d’effectuer votre achat.

## 1. Règle générale

Tous les achats de produits et services LiftmyCV, y compris les lots à la demande, les formules d’abonnement et autres crédits, **sont définitifs et non remboursables**. Les Lifts étant des crédits numériques consommables qui entraînent des coûts (tels que l’utilisation de l’API OpenAI, l’hébergement et les frais de traitement de tiers) au moment de l’achat ou de l’utilisation, aucun remboursement ne sera accordé en aucune circonstance, que les Lifts aient été utilisés ou non, ou pour des abonnements actifs.

## 2. Évaluation avant l’achat

Tous les nouveaux utilisateurs reçoivent 3 Lifts gratuits lors de l’inscription afin de tester et d’évaluer LiftmyCV avant tout achat. Ces Lifts d’essai vous permettent de découvrir le service et de confirmer qu’il répond à vos besoins. Comme un essai gratuit est fourni, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’insatisfaction à l’égard du service s’il fonctionne comme décrit. Les utilisateurs sont tenus d’évaluer LiftmyCV au moyen de l’essai gratuit avant d’acheter des Lifts supplémentaires ou des abonnements.

## 3. Exceptions

Les remboursements ne peuvent être envisagés que dans les situations limitées suivantes :

- Prélèvements en double causés par une erreur de facturation.
- Problèmes de livraison du côté de LiftmyCV, tels que des Lifts non ajoutés au compte ou un abonnement non activé après le paiement.
- Transactions frauduleuses ou non autorisées vérifiées par Stripe.

## 4. Abonnements

- Les paiements d’abonnement ne sont pas remboursables une fois débités.
- Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment depuis les paramètres de leur compte LiftmyCV, ce qui les redirigera vers Stripe pour finaliser l’annulation. L’annulation met fin aux renouvellements futurs, mais ne donne pas droit au remboursement des paiements antérieurs.

## 5. Comment demander un remboursement

Si vous pensez que votre cas relève d’une exception, contactez [support@liftmycv.com](mailto:support@liftmycv.com) dans les 14 jours suivant l’achat. Les demandes ne répondant pas à ces conditions ne seront pas éligibles à un remboursement.

## 6. Modifications de cette politique

LiftmyCV se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.

## 7. Nous contacter

- Fortunestack LTD – LiftmyCV.
- Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
- E-mail : [support@liftmycv.com](mailto:support@liftmycv.com)